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Vulnerable Software

Vulnerability Details CVE-2021-36097

Agents are able to lock the ticket without the "Owner" permission. Once the ticket is locked, it could be moved to the queue where the agent has "rw" permissions and gain a full control. This issue affects: OTRS AG OTRS 8.0.x version: 8.0.16 and prior versions.
Exploit prediction scoring system (EPSS) score
EPSS Score 0.001
EPSS Ranking 31.4%
CVSS Severity
CVSS v3 Score 3.5
CVSS v2 Score 4.0
Products affected by CVE-2021-36097
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.0
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.0
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.1
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.1
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.10
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.10
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.11
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.11
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.12
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.12
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.13
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.13
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.14
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.14
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.15
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.15
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.16
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.16
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.2
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.2
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.3
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.3
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.4
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.4
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.5
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.5
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.6
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.6
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.7
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.7
  • Otrs » Otrs » Version: 8.0.9
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:8.0.9


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