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Vulnerable Software

Vulnerability Details CVE-2020-1767

Agent A is able to save a draft (i.e. for customer reply). Then Agent B can open the draft, change the text completely and send it in the name of Agent A. For the customer it will not be visible that the message was sent by another agent. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.24 and prior versions. OTRS 7.0.x version 7.0.13 and prior versions.
Exploit prediction scoring system (EPSS) score
EPSS Score 0.005
EPSS Ranking 65.3%
CVSS Severity
CVSS v3 Score 3.5
CVSS v2 Score 3.5
Products affected by CVE-2020-1767
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.0
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.0
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.1
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.1
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.10
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.10
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.11
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.11
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.12
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.12
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.13
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.13
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.14
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.14
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.15
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.15
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.16
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.16
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.17
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.17
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.18
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.18
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.19
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.19
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.2
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.2
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.20
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.20
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.21
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.21
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.22
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.22
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.23
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.23
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.24
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.24
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.3
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.3
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.4
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.4
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.5
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.5
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.6
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.6
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.7
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.7
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.8
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.8
  • Otrs » Otrs » Version: 6.0.9
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:6.0.9
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.0
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.0
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.11
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.11
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.12
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.12
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.13
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.13
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.4
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.4
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.5
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.5
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.6
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.6
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.7
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.7
  • Otrs » Otrs » Version: 7.0.8
    cpe:2.3:a:otrs:otrs:7.0.8
  • Debian » Debian Linux » Version: 8.0
    cpe:2.3:o:debian:debian_linux:8.0


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