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Vulnerable Software

Vulnerability Details CVE-2017-9324

In Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x through 3.3.16, 4.x through 4.0.23, and 5.x through 5.0.19, an attacker with agent permission is capable of opening a specific URL in a browser to gain administrative privileges / full access. Afterward, all system settings can be read and changed. The URLs in question contain index.pl?Action=Installer with ;Subaction=Intro or ;Subaction=Start or ;Subaction=System appended at the end.
Exploit prediction scoring system (EPSS) score
EPSS Score 0.012
EPSS Ranking 77.4%
CVSS Severity
CVSS v3 Score 8.8
CVSS v2 Score 6.5
Products affected by CVE-2017-9324
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  • Otrs » Otrs » Version: 3.3.1
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  • Otrs » Otrs » Version: 3.3.10
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  • Otrs » Otrs » Version: 3.3.11
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  • Otrs » Otrs » Version: 3.3.16
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  • Otrs » Otrs » Version: 3.3.2
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  • Otrs » Otrs » Version: 5.0.15
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  • Otrs » Otrs » Version: 5.0.17
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  • Otrs » Otrs » Version: 5.0.4
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  • Otrs » Otrs » Version: 5.0.7
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  • Otrs » Otrs » Version: 5.0.8
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  • Otrs » Otrs » Version: 5.0.9
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  • Debian » Debian Linux » Version: 8.0
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  • Debian » Debian Linux » Version: 9.0
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